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江南-IBM陈旭东:企业级AI无法"即插即用",规模化应用关键在于认知、人才和数据

发布日期:2024-10-05 作者:江南

[导读]北京2024年10月1日 /美通社/ -- 9月26日,以"韧性与立异:为延续繁华铺路"为主题的2024《财富》世界 500 强峰会在广州揭幕。近 50 位来自《财富》世界500强企业和行业头部公司的治理者、专家学者齐聚一堂,配合切磋若何在挑战中连结坚韧,在多...

北京2024年10月1日 /美通社/ -- 9月26日,以"韧性与立异:为延续繁华铺路"为主题的2024《财富》世界 500 强峰会在广州揭幕。近 50 位来自《财富》世界500强企业和行业头部公司的治理者、专家学者齐聚一堂,配合切磋若何在挑战中连结坚韧,在多变的市场中取得不变成长,以立异驱动增加,引领企业和社会走向加倍繁华和可延续的将来。

IBM年夜中华区董事长、总司理陈旭东应邀出席,并介入了"贸易、财产和就业——因 AI 而变"的主题圆桌会商。他认为,在ChatGPT掀起AI海潮的两年后,企业利用AI的场景依然集中在提高出产力(降本增效)的阶段,只有少数企业在获得正向反馈后延续攻坚,以期终究鞭策营业增加。在年夜大都的营业场景中,AI没法做到"即插即用",企业需要先解决认知、组织和数据这三个问题,才能在AI利用上连结自驱力。

IBM大中华区董事长、总经理陈旭东(图片来源:2024《财富》世界 500 强峰会)

IBM年夜中华区董事长、总司理陈旭东(图片来历:2024《财富》世界 500 强峰会)

以下是他的讲话节选(部门内容经从头编纂):

两年后回看AI海潮,企业离范围利用还多远?

按照IBM贸易价值研究院的CEO调研陈述,全球CEO们正在积极操纵生成式 AI 来实现快速转型,从展开试点项目、提高效力到鞭策营业增加:47%的受访CEO已展开了试点,年夜部门人(67%)对"2030年前实现增加"暗示乐不雅。另外一份IBM调江南体育研陈述显示,中国企业的AI采取率稳居全球"第一阵营"。

颠末半个多世纪的成长,AI早已渗入到我们的糊口中,在消费级场景中获得了普遍利用;好比导航,这背后是年夜量地舆数据、用户数据的搜集、阐发和练习。假如看企业真个利用,我们还很长的路要走。

起首是数据,和练习通用年夜模子的数据比拟,企业数据的范围小很多,数据量差距在百倍乃至上万倍。没有足够的数据,企业就没法深度介入,也就不克不及构建对营业真正发生影响的AI东西。

更年夜的障碍还在内部治理和对AI的认知上。一个典型的窘境是,AI手艺的推行必定带来部门反复性工作的流掉,若何均衡两者其实不轻易。别的,一部门企业测验考试过AI后,因为投入不敷等缘由,致使现实收益不较着,也就没有动力再往前走了。我的不雅察是,只有少数的企业在这个进程中获得正向反馈和初步收益,并决心继续推动。

认知、组织和数据:从降本增效到营业增加的"通关暗码"

企业利用AI的场景依然集中在提高出产力,也就是降本增效的阶段,只有少数企业朝着鞭策营业增加的标的目的继续进步。前者的利用已很多了,好比客服、资料查询等场景。后者的案例还不敷多,特别是若何经由过程AI供给个性化办事,从而辅助营业决议计划,助推营业增加。

企业假如要在AI利用上连结自驱力,有三个问题要解决:

第一,认知:企业级AI不是"即插即用",需要企业深切介入,让AI进修"你的常识",从而构建"你的AI",让它更好地为企业办事。企业假如认为AI将来很主要,就要做响应的投资,包罗成立组织和培育人材。 第二,组织扶植:营业部分和手艺部分要慎密连系。IBM的一份最新调研显示,三分之二的受访CEO认为,CTO与CFO的慎密协尴尬刁难企业的成功相当主要;那些将手艺投资与贸易功效慎密挂钩的企业,其营收增加比未能挂钩的企业超出跨越 12%。 第三,数据治理:修炼数据"根基功"对良多企业来讲,依然是一个挑战。今天,指数级增加的企业数据中包括海量的非布局化数据,好比语音、图象、文字等。没有足够的高质量数据,企业的AI利用就是"扑朔迷离"。

善用AI是晋升小我竞争力的"必答题"

总的来讲,AI手艺的成长是鞭策前进的。IBM提倡AI与人同行的手艺路径,将人从沉重的反复工作中解放出来,投身到更需要缔造力的工作。AI的价值应当是加强而非代替人类智能。可是,善用AI的人会代替不利用AI的人,这一点是必定的。

将AI导入营业、提高效力的进程不会风平浪静,对IBM本身也是如斯。好比,我们的AskHR Chatbot颠末不竭迭代,从最初良多员工反馈的"不敷智能",到今天已能回覆绝年夜部门HR相干的询问,并供给多种主动化办事,这也是一个彼此增进的进程。

关在IBM

IBM 是全球领先的夹杂云、人工智能和企业办事供给商,帮忙跨越 175 个国度和地域的客户,从其具有的数据中获得贸易洞察,简化营业流程,下降本钱,并取得行业竞争优势。金融办事、电信和医疗健康等要害根本举措措施范畴的跨越 4000 家当局和企业实体依托 IBM 夹杂云平台和红帽 OpenShift 快速、高效、平安地实现数字化转型。IBM 在人工智能、量子计较、行业云解决方案和企业办事方面的冲破性立异为我们的客户供给了开放和矫捷的选择。对企业诚信、透明治理、社会责任、包涵文化和办事精力的持久许诺是 IBM 营业成长的基石。

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